Eine AZAV-Zulassung ist ein dokumentiertes Qualitätsmanagement-System mit jährlicher Überwachung. Wir zeigen offen, was bei uns dahintersteckt – die Audit-Kette, die Messpunkte und das Beschwerdemanagement.
Damit die Agentur für Arbeit und das Jobcenter unsere Maßnahmen über den Bildungsgutschein fördern können, müssen wir nach der Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung (AZAV) zugelassen sein. Diese Zulassung ist kein einmaliger Stempel, sondern verlangt ein laufend dokumentiertes Qualitätsmanagement-System (QMS), das jährlich von einer Fachkundigen Stelle extern überprüft wird.
Das heißt: Was wir lehren, wie wir lehren, wer bei uns lehrt, wie wir mit Beschwerden umgehen, wie wir Lernerfolg messen – all das ist schriftlich festgelegt, mit Daten belegt und einsehbar. Diese Seite gibt einen Überblick über die wichtigsten Bausteine.
Die Zertifizierung wurde durch die GUTcert GmbH erteilt, eine von der Deutschen Akkreditierungsstelle (DAkkS) akkreditierte Zertifizierungsstelle.
AZAV-zugelassener Träger nach § 178 SGB III. Bestätigt unser Qualitätsmanagement-System, unsere Trägerstruktur und unsere finanzielle Tragfähigkeit. Damit erfüllen wir die formale Voraussetzung dafür, dass unsere Maßnahmen über den Bildungsgutschein gefördert werden können.
Die Trägerzulassung steht hier als PDF zum Download bereit. Auf Wunsch reichen wir sie auch direkt bei deiner Sachbearbeiter:in im Jobcenter oder der Agentur für Arbeit ein.
Unsere AZAV-Trägerzulassung wurde von der GUTcert GmbH erteilt, die wiederum von der Deutschen Akkreditierungsstelle (DAkkS) akkreditiert ist. Beide Logos zur Anerkennung:
Eine AZAV-Zulassung muss jährlich verteidigt werden. Diese vier Stufen halten unser System nachweisbar auf Kurs.
Unsere QM-Beauftragten überprüfen einmal jährlich systematisch alle Prozesse: Lehrplan-Aktualität, Dozent:innen-Qualifikation, Lernerfolgskontrollen, Beschwerden und Teilnehmenden-Feedback. Das Audit-Protokoll wird dokumentiert und Maßnahmen werden mit Fristen festgehalten.
Die Fachkundige Stelle (GUTcert GmbH) prüft jährlich vor Ort, ob unser QM-System weiterhin den AZAV-Anforderungen entspricht. Bei Abweichungen müssen wir nachweisen, wie wir sie behoben haben.
Alle fünf Jahre wird die vollständige Trägerzulassung erneuert. Dazu legen wir die Entwicklung unseres QM-Systems über den gesamten Zeitraum offen.
Die Bundesagentur für Arbeit prüft Maßnahmenträger zusätzlich anlassbezogen. Wir liefern auf Anforderung Teilnehmerlisten, Anwesenheitsprotokolle und die nach AZAV vorgesehenen Maßnahmendaten.
Die Protokolle dieser Audits dokumentieren wir intern. Auf begründete Anfrage – etwa durch deine Sachbearbeiter:in – sind sie einsehbar.
Was nicht gemessen wird, kann nicht verbessert werden. Diese drei Datenpunkte fließen in jeden internen Audit und in die Weiterentwicklung unserer Maßnahmen.
Lernerfolgskontrollen begleiten jeden Modul-Abschnitt. Ergebnisse fließen in einen persönlichen Lernfortschrittsbericht und in die Bewertung der Maßnahmen-Qualität.
Wir dokumentieren Anwesenheit pro Einheit. Bei Auffälligkeiten gehen wir aktiv auf Teilnehmende zu – nicht aus Kontrolle, sondern damit niemand still durch den Kurs fällt.
Anonyme Zwischen- und Abschlussfeedbacks pro Modul. Niedrig bewertete Module werden im internen Audit gesondert betrachtet und überarbeitet.
Beschwerden sind unsere wichtigste Datenquelle für die Verbesserung des Unterrichts. Wir nehmen sie per E-Mail, telefonisch oder direkt über deine Fachdozent:in entgegen.
Jede Beschwerde wird dokumentiert, bekommt eine eindeutige Vorgangsnummer und wird binnen 5 Werktagen beantwortet. Schwerwiegende Beschwerden werden zusätzlich an die QM-Beauftragten weitergeleitet und im nächsten internen Audit besprochen. Du erhältst in jedem Fall eine Rückmeldung mit dem Ergebnis – auch wenn die Beschwerde nicht zu einer Änderung führt.
Unabhängig davon kannst du dich jederzeit direkt an die Fachkundige Stelle (GUTcert GmbH) oder die zuständige Agentur für Arbeit wenden.
Wir gehen sie offen mit dir durch.
mailinfo@care-er.de
